Contacto

O envíenos un correo electrónico a

info@breezypacks.com

Respuestas al final del siguiente día laborable.

Dirección

200 rue Richelieu, Ciudad de Quebec, QC G1R1J6, Canadá
(Las compras y recogidas en tienda no están disponibles actualmente)

 

Preguntas frecuentes

Preguntas generales y relacionadas con las compras

¿Quién es usted?

BreezyPacks es una pequeña empresaubicada en la ciudad de Quebec, Canadá.
No estamos afiliados con ningún fabricante de EpiPen, insulina o cualquier otro medicamento.

Creamos este producto para resolver un problema nuestro: al fundador de la empresa, Eyal Wormser, le resultaba difícil mantener a salvo su insulina mientras viajaba y salía al aire libre. Probó diferentes productos que no estaban a la altura, y finalmente decidió utilizar su propia experiencia: como ingeniero químico e investigador que ha trabajado en el desarrollo de nuevos materiales para aplicaciones térmicas, estaba bien dedicado a resolver este problema, lo logro! y estamos encantados de ayudar a ofrecer esta solución a muchos otros.

¿Realizan entregas en mi localidad?

Pues sí. Entregamos en todo el mundo.

Los plazos y costos de envío varían de acuerdo a su ubicación – Puede ir a esta página para recibir una estimación.

El envío estándar es gratuito para cualquier pedido de más de un BreezyPack, no importa su ubicación.

La entrega en Canadá, Estados Unidos y Australia se realizará desde un almacén local siempre que sea posible.

 

¿En qué moneda están expresados los precios?

En la suya, con suerte: nuestro sitio web está diseñado para detectar su ubicación y permitirle comprar automáticamente en su moneda local.

Si, por alguna razón, no lo hiciera – Puede utilizar el selector de moneda del menú principal para elegirla manualmente.

¿Cuál es su política de devoluciones y garantía?

Esperamos que su BreezyPack le resulte útil, pero también sabemos que a veces puede ser difícil llevarse una buena impresión de un producto cuando se compra en línea – por eso ofrecemos devoluciones gratuitas y un reembolso completo durante 30 días después de recibir su pedido, sin importar el motivo.

También ofrecemos una garantía de 3 años que cubre problemas de calidad o defectos del producto.

 

¿Puedo comprar sus productos en otro sitio?

Sí que puedes. Aunque nos beneficiamos más de las compras que nos hace directamente, le animamos a que compre de la forma más cómoda que pueda: tenemos distribuidores locales en varios países, que puede encontrar en esta página.

Si adquiere un producto a través de un pedido de un distribuidor, los problemas de envío y devolución deben plantearse directamente con ellos. Cuando se trata de preguntas técnicas y problemas relacionados con el producto, estamos encantados de ayudar a cualquier propietario de BreezyPack, independientemente de dónde lo haya comprado.

¿Está registrado en la FDA? ¿Los BreezyPacks son aptos para HSA/FSA?

Los BreezyPacks están registrados por la FDA:
Registro de establecimiento X – con el nombre Innolou inc, nombre legal de la empresa, Registro de dispositivo Y.

Nuestros productos son elegibles para HSA y FSA – para comprar usando una tarjeta dedicada le recomendamos que compre nuestros productos en Amazon.com

Preguntas relacionadas con los productos

¿Qué hacen exactamente los BreezyPacks?

BreezyPacks son estuches refrigerantes para insulina, EpiPens y otros medicamentos. Conservan la medicación por debajo de 30 °C (no en el frigorífico) y se regeneran a temperatura ambiente.

¿Pueden pasar los BreezyPacks los controles de seguridad de los aeropuertos?

Sí, Nuestros BreezyPack están aprobados por la TSA y con frecuencia se transportan a través de los controles de seguridad de los aeropuertos como parte del equipaje de mano.

¿Cuánto tiempo duran los BreezyPacks?

Muchos años.

El material activo utilizado en nuestros BreezyPacks ha sido cuidadosamente seleccionado y probado durante miles de ciclos térmicos: no se degrada con el tiempo ni caduca.

La funda en sí es de tela. Aunque intentamos utilizar componentes de calidad, su duración depende en última instancia de lo bien que se conserve.

Nos oponemos firmemente a la obsolescencia programada (fabricar productos con una vida útil corta para obligar a los clientes a volver a comprarlos), y esperamos que nuestros productos le sirvan el mayor tiempo posible.
Preferimos que nuestro negocio crezca gracias a las recomendaciones de clientes satisfechos, no obligándoles a volver a comprar.

 

¿En qué se diferencian de otros productos?

BreezyPacks son un producto original desarrollado por nosotros mismos, y son la forma más sencilla de evitar que su medicación se sobrecaliente.

No requieren refrigeración, ni remojo en agua, ni carga eléctrica, ni ninguna otra cosa aparte de pasar la noche a temperatura ambiente.

 

¿Cuál es la temperatura dentro de un BreezyPack?

Cuando hace calor, el interior de la mochila BreezyPack suele estar a una temperatura de entre 25 °C y 27 °C.

Con calor extremo o después de muchas horas al aire libre, la temperatura puede subir hasta 29 °C.

¿Es necesario refrigerarlos o congelarlos antes de usarlos?

No – el material activo se congela a temperatura ambiente, por lo que no se requiere refrigeración ni preparación mientras las temperaturas nocturnas sean de 24° / 75°F o inferiores.

Dicho esto, los BreezyPacks PUEDEN colocarse en un refrigerador o congelador sin problemas, y se regenerarán muy rápidamente en estas condiciones: unos 30-60 minutos en un refrigerador o 15-30 minutos en un congelador. Esto puede ser útil si las noches son calurosas o si desea recargar rápidamente su BreezyPack.

Nunca coloque su BreezyPack en un congelador con la medicación dentro – ¡se congelarán!

 

¿Los BreezyPacks protegen también los medicamentos del frío?

Los BreezyPacks son aislantes de temperature, pero no protegen activamente contra el frío como lo hacen contra el calor – en el frío, no son mejores que cualquier simple funda aislante.

Como empresa de Quebec (y aficionados a los deportes de invierno) somos muy conscientes de la dificultad de evitar que los medicamentos se congelen durante el invierno, y actualmente estamos probando soluciones para este problema.

 

¿Por qué mi BreezyPack está duro o tiene una forma extraña?

A temperatura ambiente, el material activo de los BreezyPacks está congelado. Durante el transporte, los paquetes pueden pasar del calor al frío y ser zarandeados de muchas maneras, lo que a veces provoca que el material se congele en formas extrañas; para solucionarlo, simplemente caliente un poco su BreezyPack hasta que el material se ablande.

Para calentarla, puedes colocarla fuera, al calor, durante unas horas. Si no está lo suficientemente caliente, puede colocarlo junto a un calefactor (los BreezyPacks pueden exponerse a temperaturas de hasta 65 °C / 150 °F).
NO introduzca el BreezyPack en el microondas.

 

 

¿Cómo se lavan los BreezyPacks?

Los BreezyPacks deben lavarse a mano con agua tibia y jabón – No deben meterse en la lavadora.