Nous contacter
Envoyez-nous un e-mail à
Replies by the end of the following business day.
Adresse
Médias sociaux
Foire aux questions
Questions générales et liées aux achats
Qui êtes-vous ?
BreezyPacks est une petite entreprisesituée dans la ville de Québec, au Canada.
Nous ne sommes affiliés à aucun fabricant d’EpiPen, d’insuline ou de tout autre médicament.
Nous avons créé ce produit pour résoudre notre propre problème : le fondateur de la société, Eyal Wormser, avait du mal à conserver son insuline en toute sécurité lorsqu’il voyageait et sortait à l’extérieur. Il a essayé différents produits qui n’étaient pas à la hauteur et a finalement décidé d’utiliser sa propre expertise. En tant qu’ingénieur chimiste et chercheur qui a travaillé sur le développement de nouveaux matériaux pour des applications thermiques, il était bien équipé pour résoudre ce problème, et nous sommes heureux d’aider à offrir cette solution à beaucoup d’autres.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous le faisons ! Nous livrons partout à travers le monde.
Les délais et les coûts d’expédition varient en fonction de votre localisation. Rendez vous sur cette page pour recevoir une estimation.
La livraison standard est totalement gratuite pour toute commande de plus d’un BreezyPack, quel que soit votre localisation.
La livraison au Canada, aux États-Unis et en Australie sera effectuée à partir d’un entrepôt local dans la mesure du possible.
Dans quelle devise sont ces prix ?
À domicile, dans la mesure du possible. Notre site web est conçu pour détecter votre localisation et vous permet d’acheter de façon automatique dans votre devise locale.
Si, pour une raison quelconque cela n’a pas été fait, vous pouvez utiliser le sélecteur de devise dans le menu principal pour choisir de façcon manuelle.
Quelle est votre politique de retour et de garantie ?
Nous espérons que serez satisfait par votre BreezyPack. Par ailleurs, nous savons aussi qu’il peut parfois être difficile d’avoir une bonne impression d’un produit lors d’un achat en ligne. C’est pourquoi nous offrons des retours gratuits et un remboursement complet pendant 30 jours dès réception de votre commande, peu importe la raison.
Nous offrons aussi une garantie de 3 ans couvrant les problèmes de qualité ou les défauts du produit.
Puis-je acheter vos produits ailleurs ?
Oui, vous pouvez. Bien que nous profitions au maximum des achats effectués directement auprès de nous, nous vous encourageons à acheter de la manière la plus pratique possible. Nous avons des distributeurs locaux dans plusieurs pays, que vous pouvez trouver sur cette page.
Si vous achetez un produit à partir d’une commande de distributeur, les problèmes d’expédition et de retour doivent être abordés directement avec eux. En ce qui concerne les questions techniques et les problèmes liés aux produits, nous sommes heureux d’aider tout propriétaire de BreezyPack, peu importe où il l’a acheté.
Êtes-vous enregistré auprès de la FDA ? Les BreezyPacks sont-ils éligibles à la HSA/FSA ?
Les BreezyPacks sont enregistrés auprès de la FDA :
Immatriculation d’établissement X sous le nom Innolou inc, le nom légal de l’entreprise, Immatriculation d’appareil Y.
Nos produits sont éligibles à la HSA et à la FSA. Pour acheter en utilisant une carte dédiée, nous vous recommandons d’acheter nos produits sur Amazon.com
Questions relatives aux produits
Que font exactement les BreezyPacks ?
Les BreezyPacks sont des étuis réfrigérants pour l’insuline, les EpiPens et une variété d’autres produits. Ils maintiennent les médicaments en dessous de 30°C / 86°F (pas au réfrigérateur) et se régénèrent à température ambiante.
Les BreezyPacks peuvent-ils passer la sécurité des aéroports ?
Oui – Les BreezyPacks sont approuvés par la TSA et sont fréquemment transportés par la sécurité de l’aéroport comme bagage à main.
Combien de temps les BreezyPacks sont-ils bons ?
Plusieurs années.
Le matériau actif utilisé dans nos BreezyPacks a été soigneusement choisi et testé pour des milliers de cycles thermiques. Il ne se dégrade pas avec le temps et n’expire pas.
L’étui lui-même est un étui en tissu. Bien que nous essayions d’utiliser des composants de qualité, leur durée de vie dépend en fin de compte de la qualité de leur conservation.
Nous sommes fermement opposés à l’obsolescence programmée (produire des produits à courte durée de vie pour forcer les clients à racheter), et espérons que nos produits vous serviront le plus longtemps possible.
Nous préférons développer notre entreprise grâce aux recommandations de clients satisfaits. Pas en les forçant à racheter.
En quoi sont-ils différents des autres produits ?
Les BreezyPacks sont un produit original développé par nous en interne, et ils sont le moyen le plus simple d’empêcher vos médicaments de surchauffer.
Ils ne nécessitent pas de réfrigération, de trempage dans l’eau, de recharge à l’électricité ou quoi que ce soit d’autre que pour passer la nuit à température ambiante.
Quelle est la température à l'intérieur d'un BreezyPack ?
En cas de chaleur, l’intérieur d’un BreezyPack se maintient généralement entre 25-27°C / 77-81°F .
En cas de chaleur extrême ou après de nombreuses heures à l’extérieur, la température peut monter jusqu’à 29°C / 84°F.
Doivent-ils être réfrigérés ou congelés avant utilisation ?
Non, la matière active gèle à température ambiante, donc aucune réfrigération ou préparation n’est nécessaire tant que les températures nocturnes sont de 24° / 75°F ou moins.
Cela étant dit, les BreezyPacks PEUVENT être placés dans un réfrigérateur ou un congélateur sans problème et se régénéreront très rapidement dans ces conditions. Environ 30 à 60 minutes au réfrigérateur ou 15 à 30 minutes au congélateur. Cela peut être utile si les nuits sont chaudes ou si vous souhaitez simplement recharger rapidement votre BreezyPack.
Ne jamais placer votre BreezyPack dans un congélateur avec les médicaments à l’intérieur, ils gèleront !
Les BreezyPacks protègent-ils aussi les médicaments du froid ?
Les BreezyPacks sont isolés, mais ils ne protègent pas activement contre le froid comme ils le font contre la chaleur. Dans le froid, ils ne valent pas mieux qu’une simple valise isotherme.
En tant qu’entreprise québécoise (et passionnés de sports d’hiver), nous sommes bien conscients de la difficulté d’empêcher les médicaments de geler pendant l’hiver et testons actuellement des solutions à ce problème.
Pourquoi mon BreezyPack est-il dur ou a-t-il une drôle de forme ?
À température ambiante, la matière active des BreezyPacks est solidement congelée. Pendant le transport, les colis peuvent passer du chaud au froid et être jetés de plusieurs façons, ce qui entraîne parfois le gel du matériau dans des formes étranges. Pour résoudre ce problème, réchauffez simplement votre BreezyPack jusqu’à ce que le matériau se ramollisse.
Pour le réchauffer, vous pouvez le placer dehors à la chaleur pendant quelques heures. S’il ne fait pas assez chaud, vous pouvez le placer à côté d’un radiateur (les BreezyPacks peuvent être exposés à des températures allant jusqu’à 65°C / 150°F).
NE placez PAS votre BreezyPack dans un four à micro-ondes.
Comment laver les BreezyPacks ?
Les BreezyPacks doivent être lavés à la main avec de l’eau tiède et du savon. Ils ne doivent pas être placés dans une machine à laver.
