Questions fréquemment posées
Questions relatives aux médicaments
Quel type de médicament puis-je mettre dans un BreezyPack ?
Nos BreezyPacks conviennent au transport de stylos à insuline, de flacons, d’EpiPens® et de tout médicament IN-USE qui doit rester à température ambiante en permanence ou après la première utilisation.
Un BreezyPack, selon le modèle, peut résister jusqu’à 46°C/115°F et la température à l’intérieur de la valise restera inférieure à 30°C/86°F.
Si vous ne savez pas si vos médicaments peuvent être conservés dans un BreezyPack, n’hésitez pas à nous contacter et à nous poser la question ! En cas de doute, il est toujours préférable de vérifier les instructions de conservation de votre médicament ou de consulter votre médecin.
Puis-je utiliser un BreezyPack pour transporter d'autres médicaments injectables pour le diabète tels que Ozempic®, Mounjaro® ou Trulicity® ?
Bien sûr ! IN-USE Ozempic®, Mounjaro® et Trulicity® peuvent être conservés dans un BreezyPack car ils doivent être maintenus à des températures inférieures à 30°C / 86°F après la première utilisation.
Les stylos Ozempic® peuvent être conservés dans un BreezyPack jusqu’à 56 jours après la première utilisation.
Les stylos Mounjaro® peuvent être conservés dans un BreezyPack jusqu’à 21 jours après la première utilisation.
Les stylos Trulicity® peuvent être conservés dans un BreezyPack jusqu’à 14 jours après la première utilisation.
Questions générales et liées aux achats
Puis-je acheter vos produits ailleurs ?
Oui, c’est possible. Nous vous encourageons à acheter de la manière la plus pratique possible, en cliquant sur les options ci-dessous :
Si vous avez acheté un produit auprès d’un distributeur, toute question concernant les commandes, l’expédition ou les retours doit être adressée directement à ce dernier. Cependant, en ce qui concerne les questions techniques et les problèmes liés aux produits, nous sommes là pour aider tous les propriétaires de BreezyPack, quel que soit l’endroit où ils ont effectué leur achat.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous le faisons ! Nous livrons partout à travers le monde.
Les délais et les frais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence. Ils seront calculés et vous seront indiqués lors du processus de commande.
La livraison standard est totalement gratuite pour toute commande de plus d’un BreezyPack, quel que soit votre localisation.
Les livraisons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie sont effectuées, dans la mesure du possible, à partir d’un entrepôt local.
Quelle est votre politique de retour et de garantie ?
Nous espérons que serez satisfait par votre BreezyPack. Par ailleurs, nous savons aussi qu’il peut parfois être difficile d’avoir une bonne impression d’un produit lors d’un achat en ligne. C’est pourquoi nous offrons des retours gratuits et un remboursement complet pendant 30 jours dès réception de votre commande, peu importe la raison.
Nous offrons aussi une garantie de 3 ans couvrant les problèmes de qualité ou les défauts du produit.
Dans quelle devise sont ces prix ?
À domicile, dans la mesure du possible. Notre site web est conçu pour détecter votre localisation et vous permet d’acheter de façon automatique dans votre devise locale.
Si, pour une raison quelconque, il n’a pas réussi à le faire – Vous pouvez utiliser le sélecteur de devise dans le menu principal pour la choisir manuellement (les devises disponibles dépendent de votre localisation).
Êtes-vous enregistré auprès de la FDA ?
Les BreezyPacks sont enregistrés auprès de la FDA – enregistrement de l’établissement et liste des dispositifs, cliquez ici pour vérifier ces informations sur le site Web de la FDA.
Questions relatives aux produits
Que font exactement les BreezyPacks ?
Grâce à notre méthode de refroidissement avancée, nos BreezyPacks ont un matériau unique à l’intérieur qui change en fonction de la température extérieure. L’étui restera complètement chargé à des températures inférieures à 24°C / 75°F. Dès que la température atteint 27°C / 80°F, le matériau à l’intérieur commence à passer d’un état solide à un état liquide par lui-même et commence à protéger tous les médicaments à l’intérieur en les empêchant de surchauffer.
Lorsque la température descend en dessous de 24°C (généralement pendant la nuit), l’étui commence à se recharger de lui-même. Vous pouvez même laisser vos médicaments à l’intérieur pendant ce processus sans craindre qu’ils ne se détériorent.
Quelle est la température à l'intérieur d'un BreezyPack ?
Les BreezyPacks sont conçus pour transporter uniquement des médicaments en cours d’utilisation. L’intérieur d’un BreezyPack est généralement à une température comprise entre 25 et 27°C / 77-81°F.
En cas de chaleur extrême ou après de nombreuses heures à l’extérieur, la température peut monter jusqu’à 29°C / 84°F.
En quoi sont-ils différents des autres produits ?
Les BreezyPacks sont un produit original que nous avons développé en interne. Ils ne nécessitent ni réfrigération, ni trempage dans l’eau, ni électricité. Elles se rechargent d’elles-mêmes lorsqu’elles passent la nuit à température ambiante. Sans aucun souci ! Il vous suffit de placer vos médicaments à l’intérieur et c’est tout, on ne peut pas faire plus simple.
Combien de temps les BreezyPacks sont-ils bons ?
Depuis de nombreuses années !
Le matériau actif utilisé dans nos BreezyPacks a été soigneusement choisi et testé pour des milliers de cycles thermiques – il ne se dégrade pas avec le temps et n’expire pas.
La mallette elle-même est une mallette en tissu – bien que nous essayions d’utiliser des composants de qualité, la durée de vie de la mallette dépend en fin de compte de la qualité de son entretien.
Nous sommes fermement opposés à l’obsolescence programmée (production de produits ayant une courte durée de vie pour obliger les clients à les racheter) et nous espérons que nos produits vous serviront le plus longtemps possible.
Nous souhaitons développer notre activité grâce aux recommandations de clients satisfaits – et non en les forçant à acheter à nouveau.
Les BreezyPacks peuvent-ils passer la sécurité des aéroports ?
Oui – Les BreezyPacks sont approuvés par la TSA et sont souvent transportés à travers les contrôles de sécurité des aéroports en tant que bagage à main.
Doivent-ils être réfrigérés ou congelés avant utilisation ?
Non, la matière active gèle à température ambiante, donc aucune réfrigération ou préparation n’est nécessaire tant que les températures nocturnes sont de 24° / 75°F ou moins.
Cela étant dit, les BreezyPacks PEUVENT être placés dans un réfrigérateur ou un congélateur sans problème et se régénéreront très rapidement dans ces conditions. Environ 30 à 60 minutes au réfrigérateur ou 15 à 30 minutes au congélateur. Cela peut être utile si les nuits sont chaudes ou si vous souhaitez simplement recharger rapidement votre BreezyPack.
Ne jamais placer votre BreezyPack dans un congélateur avec les médicaments à l’intérieur, ils gèleront !
Les BreezyPacks protègent-ils aussi les médicaments du froid ?
Les BreezyPacks sont isolés, mais ils ne protègent pas activement contre le froid comme ils le font contre la chaleur. Dans le froid, ils ne valent pas mieux qu’une simple valise isotherme.
En tant qu’entreprise québécoise (et passionnés de sports d’hiver), nous sommes bien conscients de la difficulté d’empêcher les médicaments de geler pendant l’hiver et testons actuellement des solutions à ce problème.
Comment laver les BreezyPacks ?
Les BreezyPacks doivent être lavés à la main avec de l’eau tiède et du savon. Ils ne doivent pas être placés dans une machine à laver.
Vous avez des questions auxquelles nous n’avons pas répondu ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse info@breezypacks.com.
