FAQ

Rangement des médicaments

Les BreezyPacks conviennent au transport de tout médicament qui doit rester à température ambiante en tout temps ou après la première utilisation.

Un BreezyPack, selon le modèle, peut résister à des températures allant jusqu'à 46°C/115°F et la température à l'intérieur de l'étui restera en dessous de 30°C/86°F.

Si vous n'êtes pas certain que votre médicament puisse être conservé dans un BreezyPack, n'hésitez pas à nous contacter ! En cas de doute, il est toujours préférable de consulter les instructions de conservation de votre médicament.

À propos du produit

Les BreezyPack sont conçus pour transporter uniquement des médicaments en cours d'utilisation. L'intérieur d'un BreezyPack est généralement compris entre 25 et 27 °C (77 et 81 °F).

Par temps de chaleur extrême ou après de nombreuses heures passées à l'extérieur, la température peut atteindre 29 °C (84 °F).

En quoi sont-ils différents des autres produits ?

Les BreezyPacks sont un produit original développé en interne. Ils ne nécessitent ni réfrigération, ni trempage dans l'eau, ni électricité. Ils se rechargent automatiquement lorsqu'ils passent la nuit à température ambiante. Sans tracas ! Tout ce que vous avez à faire est de placer vos médicaments à l'intérieur et c'est tout, ça ne pourrait pas être plus simple.

De nombreuses années !

Le matériau actif utilisé dans nos BreezyPacks a été soigneusement choisi et testé sur des milliers de cycles thermiques - il ne se dégrade pas avec le temps et n'expire pas.

L'étui lui-même est en tissu - bien que nous essayions d'utiliser des composants de qualité, sa durée de vie dépendra finalement de la façon dont il est entretenu.

Nous sommes fermement opposés à l'obsolescence programmée (produire des produits à courte durée de vie pour forcer les clients à racheter), et espérons que nos produits vous serviront le plus longtemps possible.

Nous souhaitons développer notre entreprise grâce aux recommandations de clients satisfaits - et non en les forçant à racheter.

Yes - BreezyPacks are TSA approved and are frequently carried through airport security as part of carry-on luggage.

Non, la matière active gèle à température ambiante, donc aucune réfrigération ou préparation n'est requise tant que les températures nocturnes sont de 24°C / 75°F ou moins.

Ceci dit, les BreezyPacks PEUVENT être placés dans un réfrigérateur ou un congélateur sans problème, et se régénéreront très rapidement dans ces conditions - environ 30-60 minutes dans un réfrigérateur ou 15-30 minutes dans un congélateur. Cela peut être utile si les nuits sont chaudes ou si vous voulez simplement recharger rapidement votre BreezyPack.

Ne jamais placer votre BreezyPack dans un congélateur avec le médicament à l'intérieur - ils gèleront !

Les BreezyPacks sont isolés, mais ils ne protègent pas activement contre le froid de la même manière qu'ils protègent contre la chaleur - par temps froid, ils ne sont pas meilleurs qu'un simple étui isotherme.

En tant qu'entreprise québécoise (et amateurs de sports d'hiver), nous sommes bien conscients de la difficulté d'empêcher les médicaments de geler pendant l'hiver et nous testons actuellement des solutions à ce problème.

BreezyPacks should be washed by hand with warm water and soap - They should not be placed in a washing machine.

Les BreezyPacks sont assemblés au Canada, et une partie de la fabrication est également effectuée au Mexique. Nous faisons de notre mieux pour nous approvisionner de manière éthique et visitons régulièrement toutes les usines partenaires afin de garantir le respect de nos normes de qualité et de conditions de travail.

Purchase & shipping

Les clients au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie n'auront pas à payer de frais supplémentaires en dehors des taxes perçues lors de l'achat. Si des frais inattendus vous sont facturés, contactez-nous par e-mail et nous vous les rembourserons.

Les clients de l'UE et de certains autres pays non mentionnés ci-dessus devront payer des taxes (comme la TVA) et des frais de traitement pour recevoir leur colis. Ceux-ci ne seront pas couverts par nous.

Oui, vous le pouvez. Nous vous encourageons à acheter de la manière qui vous convient le mieux, y compris via les places de marché Amazon (nous y sommes présents sur la plupart d'entre elles, et nos produits sont vendus par nous - et non par un tiers) ! et par l'intermédiaire de distributeurs et de détaillants locaux, le cas échéant.

Si vous avez acheté un produit auprès d'un distributeur, toute question concernant les commandes, l'expédition ou les retours doit être adressée directement à celui-ci. Cependant, pour les questions techniques et les problèmes liés aux produits, nous sommes là pour aider tout propriétaire de BreezyPack, quel que soit l'endroit où il a effectué son achat.

Oui ! Cependant, pour les clients de l'UE, nous recommandons de commander via leur place de marché Amazon locale jusqu'à ce que nous mettions en place un entrepôt local.

Les délais et les coûts d'expédition varient en fonction de votre emplacement - ils seront calculés et affichés lors du processus de paiement.

La livraison standard est gratuite pour toute commande de plus d'un BreezyPack, où que vous soyez.

La livraison au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie se fera à partir d'un entrepôt local chaque fois que cela sera possible.

Nous espérons que votre BreezyPack vous sera utile, mais nous savons aussi qu'il peut parfois être difficile de se faire une bonne idée d'un produit lorsqu'on achète en ligne. C'est pourquoi nous offrons les retours gratuits et un remboursement intégral pendant 30 jours après réception de votre commande, quelle qu'en soit la raison.

Nous offrons également une garantie de 3 ans couvrant les problèmes de qualité ou les défauts du produit.